Modèle de travail : à compléter (éléments entre crochets) et à faire valider par un professionnel du droit avant la mise en ligne.
Dernière mise à jour : 21 octobre 2026
1. Le vendeur
Charles-Edouard WAWRZYNIAK, entrepreneur individuel (micro-entreprise), nom commercial guide & moi. Adresse : 19 rue Beauvoir, 41000 Blois, France. SIRET : 991 818 139 00016. E-mail : contact@guide-et-moi.com.
2. À quoi servent ces conditions
Elles s’appliquent à toutes les ventes de guides numériques faites sur guide-et-moi.com à des particuliers. Vous les acceptez en cochant la case prévue avant de payer.
3. Les produits
Les guides sont des fichiers PDF au format A4, à lire sur écran ou à imprimer. Le nombre de pages et le contenu de chaque guide sont indiqués sur sa page. Ils donnent des informations générales et ne remplacent pas l’avis d’un professionnel de santé.
4. Les prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Le prix à payer est celui affiché au moment de la commande.
5. La commande
Vous choisissez un ou plusieurs guides, vous vérifiez votre panier, vous indiquez votre adresse e-mail, vous acceptez ces conditions, vous cochez la case sur le téléchargement immédiat, puis vous payez. Un e-mail de confirmation récapitule votre commande.
6. Le paiement
Le paiement se fait en une fois, au moment de la commande, par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay, via notre prestataire de paiement sécurisé Stripe. guide & moi n’a jamais accès à vos données bancaires.
7. La livraison
Juste après le paiement, vous recevez par e-mail un lien pour télécharger votre guide. Ce lien reste valable 15 jours et permet 5 téléchargements. Si vous ne recevez rien, pensez à regarder dans vos courriers indésirables, puis écrivez-nous à contact@guide-et-moi.com.
8. Le droit de rétractation
En principe, un achat à distance peut être annulé pendant 14 jours. Il existe une exception pour les contenus numériques livrés sans support matériel (article L221-28, 13°, du Code de la consommation) : si vous demandez à recevoir votre guide tout de suite et que vous renoncez expressément à ce droit, vous ne pouvez plus vous rétracter une fois le téléchargement commencé.
Avant de payer, vous devez donc cocher la case suivante. Sans elle, la commande ne peut pas être validée. Une confirmation vous est envoyée par e-mail.
☐ Je demande à recevoir mon guide immédiatement après le paiement, et je reconnais renoncer à mon droit de rétractation dès le début du téléchargement.
Cette case est ajoutée automatiquement sur la page de commande du site. Texte à faire valider.
9. Si le fichier ne fonctionne pas
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité des contenus numériques (articles L224-25-1 et suivants du Code de la consommation). Si votre fichier est illisible, incomplet ou ne correspond pas à sa description, écrivez-nous : nous vous envoyons un fichier conforme ou, à défaut, nous vous remboursons.
10. Utilisation des guides
Chaque guide est réservé à un usage personnel et familial. Vous pouvez l’imprimer pour vous, y compris ses fiches. Il est interdit de le revendre, de le partager publiquement ou de le mettre en ligne. Pour offrir un guide, achetez-le puis transférez le PDF reçu à la personne à qui vous l’offrez, pour son usage personnel. Ce transfert est autorisé uniquement dans le cadre d’un cadeau.
11. Responsabilité
Les guides ne constituent ni un diagnostic ni un traitement. Ils ne remplacent pas l’avis d’un médecin, d’un orthophoniste, d’un psychologue ou d’un diététicien. En cas d’urgence : 15 ou 112. En cas de détresse : 3114.
12. Données personnelles
Les données utiles à votre commande sont traitées comme expliqué dans la politique de confidentialité.
13. Une question, une réclamation
Écrivez à contact@guide-et-moi.com. Nous vous répondons sous 5 jours ouvrés.
14. Médiation
Si un désaccord persiste après une réclamation écrite, vous pouvez faire appel gratuitement au médiateur de la consommation, dans un délai d’un an à compter de votre réclamation : CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, www.cm2c.net.
15. Droit applicable
Ces conditions sont soumises au droit français.